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이 문제점은 메라크 웹메일을 사용하는 고객사에서 자주 제기되는 질문 중의 하나입니다. 하나하나 살펴 보시면 왜 이러한 현상이 발생하며 해결 방법은 무엇인지 쉽게 아실 수 있습니다.

먼저, 우리가 메일을 사용하는 방법에 대해 구분을 해보면, 다음과 같습니다.
  • 메일 클라이언트 프로그램 이용 - 아웃룩, 아웃룩 익스프레스, 썬더 버드와 같은 전용 프로그램을 이용하여 POP3나 IMAP4 방식으로 메일을 주고 받음.
  • 웹 메일 이용 - 인터넷 익스플로러와 같은 웹 브라우저를 사용하여 웹 상에서 메일을 주고받는 것으로 대형 포탈에서 제공하는 메일 환경이 대표적임.

그리고, 아웃룩과 아웃룩 익스프레스에 대해서 좀더 자세히 설명해 보면 다음과 같습니다.
  • 아웃룩 - MS 오피스 구매시에 함께 제공되거나 단품으로 판패되는 유료 프로그램으로 정확히는 익스체인지 서버에 알맞도록 설계된 메일 클라이언트 프로그램입니다. 이를 정확히는 MAPI 클라이언트라고 부르며, 부가적으로 POP3/IMAP4를 지원하는 메일서버를 설정하여 메일을 주로 받을 수 있습니다. 이러한 부분이 제공되기 때문에 일반적으로 아웃룩과 아웃룩 익스프레스를 구분하지 못하는 경우가 대부분입니다.
  • 아웃룩 익스프레스 - 인터넷 익스플로러와 함께 제공되는 메일 클라이언트 프로그램. 아웃룩과는 달리 아웃룩 익스프레스는 무료로 제공되는 프로그램으로 POP3/IMAP4 프로토콜을 지원하는 메일 서버에 접속하여 메일을 주고받게 해줍니다. 비슷한 무료 프로그램으로는 썬더버드가 있습니다.

이제 본론으로 들어갑니다. 아웃룩과 아웃룩 익스프레스에서 메일을 작성할 때 다음과 같이 메일 메시지의 형식을 지정할 수 있습니다.

아웃룩에서 메일을 작성할 때에는 모두 3가지 형식의 문서 포맷을 지원합니다.
  • 텍스트(TEXT)
  • HTML
  • 서식이 있는 텍스트
그리고 아웃룩 익스프레스에서 제공하는 형식은 2개인데 아웃룩과는 약간 다릅니다.
  • 텍스트(TEXT)
  • 서식이 있는 텍스트(HTML)
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MS 아웃룩 2007의 문서 형식

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아웃룩 익스프레스 6의 문서 형식


여기에서 주의해서 봐야 할 부분이 바로 "서식이 있는 텍스트"로  아웃룩과 아웃룩 익스프레스에서 언급하는 의미가 서로 다르다는 점입니다. 즉, 아웃룩의 HTML = 아웃룩익스프레스의 서식이 있는 텍스트(HTML)이라는 뜻입니다.

그러면, 아웃룩에서 제공하는 서식이 있는 텍스트라는 형식이 무엇인지 궁금해지실 것입니다. 서식이 있는 텍스트(이하 RTF)는 정확히 영어로 표현하면 RTF(Rich Text Format)라고 합니다. 이 형식은 MS 워드, 워드 패드 등에서 지원하는 문서 형식으로 지원하는 프로그램은 대부분 MS 제품이외에는 거의 없으며 정확한 지원 프로그램은 다음과 같습니다.
  • Microsoft Exchange Client v4.0, v5.0
  • Microsoft Office 아웃룩 2003
  • Microsoft 오피스 아웃룩 2007
  • Microsoft 아웃룩 97, 98, 2000, 2002
RTF는 다양한 프로그램 간의 호환성에 문제가 있기 때문에 기본적으로 아웃룩에서 메시지를 RTF로 저장하여 발송할 때에는 일단 본문의 형태를 HTML로 유지하고 RTF만의 고유한 정보는 모두 첨부파일로 넣어서 발송하게 됩니다.
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수신하는 사용자가 아웃룩과 같이 RTF를 지원하는 프로그램으로 메일을 받아 볼 경우에는 메일을 읽어 원래의 RTF로 보여주게 됩니다.

문제는 RTF를 지원하는 않은 환경에서 이러한 파일이 어떻게 간주되고 보여지는지 알아 봅니다.
  • RTF를 지원하지 않은 메일 클라이언트 프로그램 - 가장 대표적으로 많이 사용하는 메일 클라이언트 중에는 모질라의 썬더 버드, 로터스 노츠 등의 제품이 있습니다. 이 프로그램에서도 아웃룩에서 서식있는 텍스트로 보낸 메일을 볼 때에는 HTML만 제대로 보여주고, 서식이 있는 부분은 제대로 보여주지 못합니다.
  • 웹 메일 - 다음이나 네이버와 같이 대형 포탈에서 무료로 제공하는 웹 메일에서도 RTF 문서 형식을 지원하지 않기 때문에 다음 그림과 같이 첨부파일로 나타나게 됩니다.
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또한, 메라크 웹메일에서도 이러한 RTF 메일을 수신하여 볼 경우에는, Winmail.dat라는 이름을 가진 첨부 파일을 보여 주게 됩니다.

문제는 Winmail.dat 파일에는 RTF 서식 뿐만 아니라 HTML 이외의 모든 형식의 객체들이 포함되어 저장된다는 점입니다. 그림을 OLE로 넣거나, 엑셀 파일의 표 일부를 복사하여 넣는 등 문서가 HTML의 범위 이상으로 복잡한 경우에는 Winmail.dat에 이러한 정보가 저장되므로 사용자가 이러한 사실을 모르는 경우에는 중요한 메일의 내용이나 첨부 파일을 볼 수 없다는 단점이 있습니다.

이러한 문제가 발생하지 않으려면 다음과 같은 방식으로 메일을 주고 받아야 합니다. 특히 보내는 사람이 메일 본문의 형식을 제대로 지켜줘야 하며 그렇지 않은 경우에는 받는 사람이 메일을 제대로 보지 못하게 됩니다.
  • 보내는 사람 - 아웃룩 사용시 TEXT 또는 HTML 형식으로 메일 발송
물론 받는 사람이 아웃룩을 사용한다면 RTF로 보내도 무방하지만 받는 사람이 아웃룩을 사용하는지 아웃룩 익스프레스를 사용하는지 아니면 웹메일을 사용하는지 알기가 어려우며 이러한 상황을 보아 가며 메일을 보내는 것은 매우 어렵다고 생각됩니다.

그리고, Winmail.dat 파일을 볼 수 있는 프로그램인 Winmail.dat Reader을 소개합니다. 이 프로그램은 winmail.dat 파일의 읽어 보고, 변환할 수 있는 프로그램으로 사용하기 쉬운 유저 인터페이스를 제공하며 무료입니다.

홈페이지: http://www.kopf.com.br/winmail/
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메라크 메일서버에서 제공하는 웹 메일은 웹메일 베이직(v8.91까지 제공)과 웹메일 프로(v9.0부터 제공시작) 두가지 입니다.

웹메일 프로에서는 TNEF를 지원합니다. 따라서, 사용자는 아웃룩에서 보낸 메일을 아무런 문제 없이 읽을 수 있습니다.

웹메일 데모: http://demo.softmail.co.kr/ 

감사합니다.








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