IceWarp 통합메일서버 10.2 버전에서 또하나의 VoIP 기능이 추가되었습니다. SIP를 지원하는 인터넷 전화를 웹메일에서 바로 사용할 수 있도록 기능이 강화되었습니다. IceWarp 통합서버의 유료옵션인 SIP/VoIP는 기존에는 PBX나 PSTN 게이트웨이를 사용하여 웹메일과 전화망을 연동하였었는데 10.2 버전 부터는 일반 인터넷폰 계정만 있으면 바로 웹메일에서 연동하여 전화를 걸 수 있게 되었습니다.

설정은 간단합니다. 웹메일에 로그인한 후에 도구->옵션에서 전화에 삼성070의 접속정보를 설정하면 됩니다.
전화번호와 아이디, 비밀번호, 서버정보를 등록만 하면 바로 웹을 통한 전화걸기가 가능합니다.


아래 이미지에서 볼 수 있듯이 웹메일에서 다이얼패드를 눌러 전화를 걸거나 전화번호를 직접입력하여 전화를 걸 수 있습니다.


또한 연락처(주소록)에서도 바로 전화를 걸 수 있습니다.

만약, 웹폰(내부 VoIP 클라이언트 사용)이 활성화되지 않는다면 자바를 설치하여야 합니다. 웹폰의 기본 사용조건은 java를 설치하여야만 합니다. 자바는 http://www.java.com/ko 에서 "무료 Java 다운로드" 버튼을 눌러 설치하시면 됩니다.



연락처를 클릭하고 마우스 우측버튼을 눌러 바로 전화걸기도 가능합니다.


IceWarp 10.2 버전에서는 인터넷 익스플로러 8.0 버전에서는 별도의 플러그인설치 없이 바로 내장 전화기능을 사용할 수 있습니다. 전화걸기 뿐만아니라 수신전화를 받을 수도 있습니다.

인터넷 전화 기능을 사용하려면 유료옵션인 SIP 옵션을 도입하시면 되고 070 인터넷전화는 물론 내부 사용자들끼리 내선통화를 할 수 있습니다. 내선 통화기능은 저희 고객사 중에서 중국 등에 지점을 운영하는 경우에 사용되고 있습니다.

본 VoIP 기능에 대해 궁금하신 사항이나 시연이 필요하시다면 언제든지 문의하여 주십시오.

연락처 : 02-3486-9220 sales@icewarp.co.kr












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ICEWARP 이메일서버 avastkorea

ICEWARP 글로벌 이메일 서버 플랫폼으로 한국내 3천여 고객사가 운영 중인 구축형 메일 서버 솔루션, 윈도우 및 리눅스 운영체제 지원, 가상화 엔진 탑재, 또는 SaaS용 메일 운영이 가능합니다.

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메라크 메일서버 9버전을 출시하면서 다양한 서비스를 추가한 것은 메라크 메일서버 고객사라면 이제 대부분 아실 것입니다. 예를 들면 기본 메일 엔진에 새로 개발한 웹2.0(AJAX) 기반의 웹메일 프로, 아웃룩과 동기화를 위한 아웃룩 커넥터, 일정관리 싱크를 위한 SyncML 기능의 탑재한 것입니다. 그리고 기존의 안티스팸, 안티바이러스 등의 기능이 계속지원되고 있습니다. 그러나 이중에서도 최근 제조업이나 서비스 업종의 고객사에서 관심을 갖는 메라크 기능 중에 하나가 바로 인터넷폰 기능인 SIP 옵션입니다.

SIP 프로토콜은 예전의 H.323을 보안하는 새로운 형태의 VoIP 프로토콜입니다. 여러분이 아시다시피 SKYPE나 070전화 번호를 사용하는 인터넷 폰 서비스(삼성070, LG 데이콤 등) 업체들이 이 SIP 기반의 인터넷 전화를 출시하고 그 서비스를 제공하고 있습니다.

메라크 메일서버 역시 이와 같은 SIP 인터넷폰 서비스를 위한 VoIP 데몬을 9.0 버전부터 탑재하여 공급하고 있으며 최근 한달 사이에 여러 고객사에 메일 엔진과 함께 SIP 라이선스도 함께 공급하는 결과를 얻는 등 기업들의 좋은 반응을 얻고 있습니다. 메라크 VoIP 인터넷 전화 구축에 활기를 얻고 있는 셈입니다.

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메라크와 함께 사용하는 하드웨어폰(인터넷 전화 단말기)와 소프트폰



인터넷폰(VoIP)의 사용 및 배경

어떻게 보면 본 내용이 아무것도 아닌 것 같아 보이지만 실질적으로 제품과 서비스를 글로벌한 시장에 판매하거나 서비스하는 기업(특히 제조업이나 IT 기업) 등에는 획기적이고도 매력적인 서비스가 아닐 수 없습니다.

최근에 인터넷폰에 대한 관심과 구축에 대한 니즈가 기업들에게 있어 빠르게 증가하고 있는 이유는 분명합니다. 저렴한 통신료와 전화에 대응하는 음성 품질이 어느정도 이상 확보되어  있기 때문입니다. 아울러 소프트폰 대신 일반전화와 같은 하드폰을 사용하므로서 전화 통신을 하는데 그 만큼 편리해 졌기 때문일 것입니다.

참고로 블로터닷넷의 VoIP 특집(http://voip114.bloter.net/tt/voip114/)을 참고해 보시면 VoIP에 대한 필요성이나 시장성 등에 대한 좋은 정보를 얻으실 수 있을 것입니다.


메라크와 SIP를 통한 국제전화를 사내통화로 전환!


메라크 메일서버는 이와 같이 VoIP 엔진을 탑재하므로서 메일과 인터넷폰을 동시에 사용할 수 있는 최초의 메일서버가 되었습니다. 간단하게 이메일 계정을 등록하여 전화와 이메일을 동시에 사용하므로서 별도의 VoIP 시스템을 따로 구축하거나 운영할 필요가 없이 쉽게 메일서버 하나로 간편하게 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

회사의 메일 담당자가 직원들의 계정을 메일서버 상에 등록하면 그 사람의 이메일주소가 바로 SIP 전화번호가 됩니다. 여기에 사용하기 편리한 내선번호를 추가하면 미국에 있는 해외 지사와 서울에 있는 본사 간에 내선 통화 라인이 바로 구축되게 됩니다.

미국과 일본, 중국, 유럽에 지사나 거래처를 갖고 있는 한국의 제조업체가 있다고 한다면 한달에 소요되는 국제전화 요금은 수백만원에서 천만원에 이를 수 있습니다. 물론 스카이프나 다른 00700 등과 같은 통신서비스를 이용하여 전화비용을 절감하여 적게는 몇 십만원에 지나지 않을 수도 있겠습니다만 통화에 대한 시간적 스트레스와 비용에 대한 부분은 남아있을 수 밖에 없을 것입니다.

메라크 메일과 SIP를 구축한다면 해외와 본사간에 핫라인이 구성되어 시간적 제약없이 내선통화로 충분한 의사전달이 가능해 집니다.


통신비 "0"를 통한 투자비용의 조기 회수

소프트메일의 경우 캐나다 지사와 일본 파트너에서 메라크 인터넷폰을 사용하여 내선통화를 하고 있습니다. 국제전화비용을 단한푼도 지불하지 않고 시간제약없이 편안하게 통화를 하고 있는 것입니다.

이틀전에 계약한 모 IT 업체 역시 중국, 일본, 미국에 지사가 있어 본지사간의 통신에 있어 많은 국제전화 비용에 고민하고 있었습니다.  월 1백만원 이상의 해외통신 비용은 대부분의 기업이나 단체에서도 고민사항입니다. 이런 비용절감을 위해 여러가지 솔루션 도입을 검토하지 않을 수 없을 것입니다. 년 1천 2백만원의 해외통신 비용을 줄일 수 있다면 1년치 비용을 솔루션으로 투자하는 것은 최선의 투자선택이 될 것입니다.

이 업체에서는 비용 천만원을 "메일서버와 그룹웨어, 그리고 SIP 구축"에 투자하기로 결정하였습니다.  솔루션 구축에 초기 투자비를 천만원을 투자했지만 6개월 정도면 통신비에 대한 비용회수가 가능하고 메일서버와 그룹웨어에 대한 투자비 역시 1년이면 회수할 수 있다는 손익분기 평가를 통해 메라크 SIP를 과감하게 도입 결정하였습니다.

이외에도 최근 5군데 안팍의 업체들이 SIP를 지원하는 메라크 제품을 도입한 사례가 있습니다. 도입이유는 대부분 동일합니다.

투자비용 vs 투자비회수 기간

- 투자비용
  메라크 100유저 기준 메일서버 및 SIP 라이선스 투자비용 : 4,200,000원 (VAT별도)
  (단, OS, 하드웨어, 인터넷 회선, 하드웨어폰 비용제외)

- 월 국제전화통신비
  월 비용 : 360,000원 (하루 60분 사용 x 200원 x 30일, KT 미국통화 기준)

- 투자회수기간 약 12개월



누가 메라크 SIP를 사용하는가?

앞서 이야기한 것처럼 메라크 메일서버는 모든 메일서버를 자체운영하고자 하는 기업들과 메일서비스를 제공하는 ISP, ASP 업체에 해당됩니다. 이중 VoIP를 필요로 하는 업체는 해외에 지사를 두고 있는 또는 항상 통신이 필요한 거래처를 두고있는 글로벌 비즈니스를 하고 있는 업체가 될 것입니다.

또한 메일과 인터넷폰 서비스를 제공하기 위한 호스팅 업체에서도 좋은 부가가치 상품이 될 수 있습니다. 지난 달 구축한 소프트패밀리 역시 서비스 제공업체로서 본 서비스를 위해 메라크 SIP를 도입하였습니다.

이외에도 국제전화를 자주 활용하거나 해외통화비용을 절감하고자 하는 모든 업체나 기관, 단체가 될 수 있습니다. 기존에 메일서버가 있는 경우라도 메라크를 별도로 구축하여 운영할 수 있으며 또는 쉽게 기존 시스템을 메라크로 이전할 수 있습니다.

메라크 SIP에 대한 자세한 내용은 http://www.merak.co.kr/products/voip_sip_server/ 를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다.


결론적으로, 메라크 메일서버와 그 옵션 모듈인 SIP 인터넷 폰 제품은 최근 기업들로 부터 필요성에 따라 선택되어지고 있으며 앞으로 더 많은 고객사로 부터 채택될 것이라고 예측하고 있습니다. 해외 지사가 있다면 메라크 SIP를 고려해 보십시오. 충분한 비용절감 효과와 생산성 증대효과를 얻으실 수 있습니다.


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ICEWARP 이메일서버 avastkorea

ICEWARP 글로벌 이메일 서버 플랫폼으로 한국내 3천여 고객사가 운영 중인 구축형 메일 서버 솔루션, 윈도우 및 리눅스 운영체제 지원, 가상화 엔진 탑재, 또는 SaaS용 메일 운영이 가능합니다.

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2006년 5월에 출시되는 새로운 메라크 메일 서버 버전에서는 SIP를 통해 메일 유저 및 인터넷 사용자들의 메시징을 지원합니다. SIP를 지원하는 방법으로는 IP 폰, 소프트웨어 폰 등이 있으며 현재 다양한 제품이 개발되어 있습니다. Express Talk는 무료 프로그램으로 메라크 메일 서버와 안정성 및 호환성 검증을 거친 프로그램입니다.

프로그램의 설치 및 환경 설정은 다음의 순서대로 진행됩니다.


1. 프로그램 다운로드 : 프로그램은 다음의 URL에서 다운로드할 수 있습니다.

http://www.nch.com.au/talk/talksetup.exe
(참고: 위의 링크가 연결되지 않는 경우에는 http://www.nch.com.au 홈페이지를 방문하여 다운로드하면 됩니다)

프로그램을 다운로드하여 실행하면 다음의 순서대로 설치과정이 이루어집니다.


2. Licence Agreement 대화상자에서 I agree with these terms를 누르고 Next를 누르면 다음 화면으로 넘어갑니다.

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3. Select Related Programs 대화상자에서는 Express Talk와 함께 사용할 수 있는 다양한 프로그램을 추가로 선택하여 설치할 수 있게 해줍니다. 간단히 설명을 하면,

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  • IVM Answering Attendant : 출장 시 걸려오는 전화를 기록하여 이메일로 전송하여 확인할 수 있게 해주는 프로그램.
  • VRS Recording system : 통화 기록 프로그램
  • IMS Telephone On-Hold Player : 통화 중 대기시에 녹음된 음성이나  음악을 들려줄 수 있게 해주는 프로그램.
  • Office intercom : 인터콤 프로그램.

단순히 전화기 용도로로 사용하는 경우에는 위의 모든 프로그램을 체크해제해도 무방합니다. Next를 클릭하고, Finish를 클릭하면, 설치 프로그램이 종료되고 Express Talk 프로그램이 실행됩니다.


4. 프로그램이 실행되면, 가장 먼저 마이크 연결 및 볼륨에 대한 설정화면이 나타납니다. 보통 마이크와 스피커가 결합되어 있는 형태인 헤드셋을 이용하는 것이 편리하며, 적절한 볼륨을 조절해야 최적의 통화음질을 기대할 수 있습니다. 물론 IP 전화기도 사용할 수 있습니다.

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5. Soundcard and Playback Volume 대화상자에서는 스피커의 음량을 조절합니다. 음성이 들리지 않는다면 해당 디바이스를 다시 확인해야 합니다.

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6. Talk mode and Audio Quality options 대화상자에서는 헤드셋 등의 하드웨어 장비를 선택하고 통화 음질을 선택할 수 있습니다. 적당한 장비를 선택하고 음질은 Prefer higher quality audio를 선택합니다. 이 옵션은 보통 20KB/Sec의 업로드 트래픽을 차지합니다. 네트워크가 아주 느린 경우가 아니라면 별 문제가 없을 것입니다.

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7. Account Setup 대화상자에서는, Express Talk에서 사용할 SIP 계정의 종류를 선택합니다.  메라크 메일 서버의 계정을 가지고 있다고 가정하므로, 첫번째 Yes, I already have a sip account.를 선택하고 Next를 클릭합니다.

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8. Sip Account Details 에서는 SIP 계정 정보를 정확히 입력합니다. 당연하지만, 정보가 정확하지 않으면 메라크 메일 서버에 로그온할 수 없으며 따라서 SIP 기능을 제대로 사용할 수 없게 됩니다.

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  • Friendly Display Name : 화면에 표시되는 이름.
  • Sip Account Number : 이메일 계정의 ID
  • Sip Server : 메라크 메일 서버의 도메인 이름(메일 서버이름)
  • Sip Password : 이메일 계정의 비밀번호

지 금까지 일반적인 설치과정은 끝이 났습니다. 이제부터는 네트워크 연결에 대해 추가적인 설정을 합니다. 일반 회사나 SOHO에서는 공인 IP 주소의 개수가 부족하거나 보안상 이유로 인해 방화벽( 또는 IP 공유기, ICS, NAT)을 통해 내부 네트워크와 외부 네트워크(즉 인터넷)을 연결합니다. 내부 네트워크에서 외부 네트워크로 나가는 트래픽은 매핑 테이블을 통해 정상적으로 송수신될 수 있게 합니다. 하지만, 외부 네트워크에서 내부 네트워크로 들어오는 경우에는 특정 포트를 개방하는 등의 방화벽 세팅의 어려움이 있습니다. 참고로 NAT(Network Address Translation 네트워크 주소 변환)의 종류는 :

  • Full Cone
  • (IP) Restricted Cone
  • Port Restricted Cone
  • Symmetric

아래는 Express Talk가 자동으로 방화벽을 감지하는 화면입니다.

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9.  Ok를 누르면, 네트워크의 자동 설정 과정이 진행됩니다. 아무런 대화상자 없이 조용이 프로그램이 종료되면, 현재 네트워크의 NAT에서는 Express Talk를 원활하게 이용할 수 있다는 뜻이고, 아닌 경우에는 아래와 같이 경고 대화상자가 나옵니다.

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위의 화면이 나타나는 경우, 아직 방화벽(NAT)이 SIP를 제대로 지원하지 못하는 경우입니다. 따라서, 네트워크(방화벽) 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

설치가 성공적으로 이루어지면 Express Talk의 화면 하단에 현재 어떤 동작이 이루어지는 로그 기록이 자세하게 나옵니다. 아래 그림은 성공적인 로그온시 나타나는 모습입니다.

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10. 이제 마지막으로, SIP에 관련된 2개의 포트를 메라크 메일 서버의 포트와 맞추는 과정이 남아 있습니다. Express Talk의 프로그램에서 Settings 버튼을 누르면 Settings 대화상자가 나타납니다. Network 탭을 누르면 아래 그림과 같이 나타납니다.

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Listening Local Port 부분에서 해당 포트를 506010000으로 변경해 줍니다. 마지막으로 다시 한번 방화벽의 포트 확인을 위해 맨 아래에 위치한 Run Network Setup Wizard를 클릭합니다. 위에서도 설명했지만, 아래와 같은 대화상자가 나오는 경우에는 Express Talk를 통해 SIP 폰을 이용할 수 없습니다.



지금까지 SIP 폰 프로그램인 Express Talk의 설정방법에 대해서 알아보았습니다. 현재 SIP 프로토콜을 사용하는데 가장 큰 문제로 부각되는 부분이 바로 방화벽(NAT)을 어떻게 통과할 것인가 입니다. 필요한 모든 포트를 연다면 방화벽의 주된 목적이 반감되기 때문입니다. 따라서, IETF에서는 방화벽을 통하는 SIP 트래픽을 제어하기 위해 다양한 기술을 개발하고 있습니다. Express Talk에서 사용하는 STUN 이외에도 IPv6, UPnP, ALG, TURN 등이 있습니다. 자세한 내용은 인터넷에서 찾아 볼 수 있습니다.
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