아이스워프 메일 서버(IceWarp Server)는 윈도우 서버 운영체제 뿐만 아니라 리눅스 운영체제에서도 손쉽게 설치 및 운영할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

 

기존 윈도우 서버에서 운영하고 있던 아이스워프 메일 서버를 리눅스 운영체제로 변경하기 위해서는 다양한 환경 및 조건을 검토해야 합니다.

 

본 자료에서는 윈도우 서버에서 리눅스 서버로 마이그레이션할 때 필요한 요구사항, 운영체제가 변경되면서 발생할 수 밖에 없는 이슈, 마이그레이션 절차 등에 대해서 설명합니다.

 

 

1. 아이스워프 메일 서버 운영체제 간의 비교

 

아이스워프 메일 서버 - 특징 

윈도우 서버용

리눅스용 제품 

 지원하는 운영체제

Windows 7, 8x, 10

Windows Server 2003, 2008, 2012, 2016 

 Debian 5, 6, 7, 8

RHEL/CentOS 4, 5, 6, 7

Ubuntu 10, 12, 14, 16

 지원하는 데이터베이스

MySQL, MariaDB

 (좌동)

 관리 방식

관리 프로그램, 원격 콘솔, 웹 관리 인터페이스 

 원격 콘솔, 웹 관리 인터페이스 

 

 

 

2. 라이선스 검토

 

  리눅스 배포판마다 가기 다른 라이선스 체계를 가집니다. 예를 들어, RHEL(RedHat Enterprise Linux)는 연간 단위의 라이선스를 구매해야 하며, 기술 지원은 옵션으로 추가로 구매할 수 있습니다. CentOS는 무료 라이선스이지만, 그만큼 안정성이나 기술지원에서 문제가 발생할 소지가 있습니다. 이외 다른 배포판을 선택할 때에는 적절한 기술지원 인력 또는 아웃소싱하는 업체를 미리 수배하여 검토할 필요가 있습니다.

 

 

 

3. 적절한 아이스워프 버전 결정

 

  위의 표에서 Debian v5와 같이 상당히 오래된 운영체제를 지원합니다. 하지만, 이 운영체제에서는 아이스워프 최신 버전을 설치하여 운영하는 것을 권장하지 않습니다. 따라서, 배포판의 버전에 맞는 아이스워프 메일 서버의 버전을 선택할 필요가 있습니다. 일반적으로 CentOS 6 운영체제에서는 아이스워프 메일 서버 V11을 권장합니다.

 

 

4. 저장 위치

 

  윈도우에서는 대부분 D: 또는 E:등 하드디스크에 아이스워프 메일 서버 프로그램과 메일 데이터를 저장합니다. 하지만, 리눅스에서는 파티션과 볼륨으로 표시하기 때문에 약간 다른 형태로 나타납니다. 예를 들어, 아이스워프 메일 서버가 설치되는 기본 경로는 /opt/icewarp(CentOS 기준)입니다.  메일 데이터 등을 다른 파티션이나 볼륨에 저장하기 위해서는 아이스워프 메일 서버에서 설정을 변경해야 합니다.

 

 

5. 기존 데이터 마이그레이션

 

 1) 메일 데이터 - 메일 메시지는 텍스트 파일이므로, 네트워크를 통해 복사하거나, 외장 USB 등을 통해 복사할 수 있습니다.

 

 2) 데이터베이스 - 아이스워프 메일 서버는 기본적으로 SQLite 데이터베이스를 제공하며, 이는 최대 200 유저 정도까지 사용하는 것을 권장합니다. 사용자 수가 200명이 넘는 경우에는 MySQL이나 MariaDB를 사용할 수 있습니다.

 

 

6. 필수적으로 발생하는 문제 및 대처 방안

 

 1) 파일 권한(Permission) 및 특성(Attributes) - FAT32 또는 NTFS로 저장된 데이터 파일을 EXT4와 같은 리눅스 전용 파일 시스템으로 복사하는 경우에는 권한이나 특성이 사라질 수 있는 잠재적인 문제가 있습니다.

 

 2) 해결 방안: NAS 또는 SAN과 같은 스토리지를 이용하여 데이터를 저장하는 경우에는 이러한 문제를 미연에 예방할 수 있습니다. 참고로, 아이스워프 메일 서버에서는 CIFS로 마운트하는 것을 권장합니다. 

 

 

아이스워프 메일 서버는 20여년간 개발 및 운영되어 온 안정성이 검증된 메일 솔루션으로, 리눅스 운영체제는 라이선스 문제, 하드웨어 요구사항 등 비용을 절감하기 위한 방법으로 마이그레이션하고자 하는 니즈가 증가하고 있습니다.

 

기존에 윈도우 제품으로 운영하시다가 리눅스로 마이그레이션하고자 하시는 고객사에서는 문의하여 주십시오.

 

 

고맙습니다.

 

 

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문스랩닷컴

ICEWARP 글로벌 이메일 서버 플랫폼으로 한국내 3천여 고객사가 운영 중인 구축형 메일 서버 솔루션, 윈도우 및 리눅스 운영체제 지원, 가상화 엔진 탑재, 또는 SaaS용 메일 운영이 가능합니다.

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안암모터스는 자동차부품을 만드는 역량있는 기업입니다. 기존에 사용하던 메라크 메일서버 앞단에서 스팸메일과 바이러스메일을 차단하기 위한 시스템으로 SPG-150 시스템을 도입하였습니다.

SPG-150 시스템은 컴터치사의 RPD엔진과 각종 스팸엔진을 탑재한 스팸차단 시스템으로 카스퍼스키 안티바이러스 등의 백신을 내장하여 스팸메일은 물론 바이러스 메일까지 진단하여 차단하는 이메일 보안 시스템입니다.

안암모터스의 계속적인 발전을 기원합니다.


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U3용 메일 클라이언트 사용 배경

바이러스나 트로이목마가 범람하고 많은 PC들이 좀비로 전락해 내가 사용하려는 PC에서 어떤 작업을 한다고 할 때 나의 개인정보가 나도 모르게 세어 나갈 수 있습니다. 특히 PC방이나 공동으로 사용하는 PC를 사용하여 전자상거래나 인터넷뱅킹을 사용한다면 비밀번호와 신용정보의 누출은 큰 문제가 아닐 수 없습니다.

필자도 마찬가지이지만 급한일이 있어서 PC방을 이용한다거나 다른 회사에서 지인의 PC를 사용하여 인터넷 뱅킹까지는 아니지만 메일을 자주사용하고 있는 편인데 다른 분들도 이런 경험을 자주하실 것으로 생각합니다.


들고다닐 수 있는 나만의 메일 클라이언트가 있다면?

어베스트 USB(U3) 팩을 상품화하면서 U3 메모리에 대해 경험을 하게 되었는데 이 U3 메모리는 자신의 외부 USB 메모리에 프로그램을 설치하여 자기가 사용하는 프로그램을 항시 휴대하면서 다른 사용자의 PC에서도 자신의 프로그램을 사용할 수 있는 장점이 있다는 것을 알게 되었습니다.

이메일 보안의 또다른 제안

외근 나가서 자주 다른 사람의 PC를 사용하면서 어떤 경우에는 그 사람의 아웃룩 익스프레스에 내 계정을 등록하여 메일을 확인한다거나 웹메일에 접속해서 중요한 메일을 확인하고 중요 메일은 바로 작성해서 메일을 발송하곤 하였는데, 이때마다 U3 메모리에 이메일 클라이언트를 설치하여 갖고 다니면서 사용하는 PC에 어떤 흔적도 남기지 않고 메일을 주고받을 수 있다면 얼마나 좋을까 하는 바램이 있었습니다.

다른 사람의 PC에서 웹브라우저를 사용하여 내 메일에 로그인할 때 서버 URL 주소와 어떤 경우는 아이디, 쿠키 까지 해당 PC에 남아 있어서 웹브라우저의 도구에서 목록 지우기나 쿠키 삭제 등을 꼭 하고 일을 마무리하는 번거로움이 있었습니다.


U3용 메일 클라이언트

메라크 메일서버의 해외 파트너 중에 한 업체에서 흥미롭게도 U3용 메일 클라이언트를 제작했고 드디어 U3 메모리에 본 U3용 메일클라이언트를 설치하여 메일을 테스트해보게 되었습니다. 테스트 결과 사용자의 PC에는 아무런 개인정보를 남기지 않고 메일을 사용할 수 있어 보안을 중시하는 사람이라면 또는 조직이라면 본 U3 메일 클라이언트의 사용은 큰 도움이 될 것이라고 보여집니다.


설치와 이메일 사용

1. U3 메모리를 PC USB에 장착하여 시스템 트레이의 U3 아이콘을 클릭하면 다음의 화면이 보여지는데 여기서 "Add Programs" 버튼을 눌러 메일 클리이언트를 설치를 준비한다.

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2. 탐색기를 통해 emclient.u3p 파일을 선택하여 설치 진행한다.

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3. U3 메뉴에서 설치시작하면 개요를 보여주고 설치를 진행
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4. PC가 아닌 U3 메모리에 메일 클라이언트 설치가 진행된다.
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5. 설치가 마무리되면 U3 메뉴에서 eM Client를 실행한다.

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6. eM Client가 구동되고 최초에 자신의 메일계정을 등록한다.
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7. 메일 화면이 보여지고 사용자는 PC에 아무런 정보를 남기지 않고 자신만의 U3에서 메일 클라이언트를 실행하여 메일을 사용할 수 있다.

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8. 편지쓰기도 가능하고 폴더관리나 일정관리를 동시에 사용할 수 있다.
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본 eM Client는 메라크 메일서버와 동기화하도록 개발되어 있으며 메라크 IMAP과 일정관리를 그대로 동기화하여 사용가능합니다.

이와 같이, 보안을 중시하는 사용자나 자주 이동하는 영업사원, 금융기관, 보안관련 조직 등이라면 U3 메모리에 탑재한 U3 메모리용 메일 클라이언트의 사용은 매우 효과적이며 안정적인 메일사용이 될 수 있을 것입니다. 이제 들고 다니는 나만의 프로그램을 통해 이메일 보안을 생활화할 수 있게 됩니다.

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크리스마스를 아웃백에서 연인과 즐길 수 있는
메라크 팩스 서버 연동상품 구입 찬스!

메라크 메일서버는 소규모 기업체에서 대기업군에 이르기까지 고객의 니즈를 충족시킬 수 있도록 성능과 기능에 있어 많은 고려를 통해 최적의 메일서버로 개발된 최상의 제품입니다. 메라크 메일서버는 다양한 소프트웨어와 애플리케이션에 연동할 수 있는 유연성을 제공하고 있습니다. 예를 들면 SMS 문자메시지와의 연동, 데이터베이스와의 연동 등을 들 수 있습니다.

연동서비스 중에 팩스서버와 연동되는 상품을 얼마전에 개발하여 내부 테스트를 성공적으로 마무리하고 이제부터 메라크 고객사께 먼저 팩스 연동 상품을 공급하고자 합니다.

팩스연동상품은 먼저 메라크 메일서버를 설치운영하는 고객사가 이메일과 팩스를 동기화하여 사용할 필요가 있는 경우 도입하실 수 있으며 도입하기 전에 몇가지 필수사항이 있습니다. 먼저 1회선의 국선(PSTN)과 MS-OFFICE가 필요합니다. 그리고 메일서버가 탑재된 서버에 COM 포트를 사용할 수 있어야 합니다. 

메라크 메일서버에 팩스를 연동하게 되면 이메일을 통해 사용자가 팩스로 문서를 전송할 수 있으며 언제 어디서나 팩스를 발송할 수 있게 됩니다. 또한 수신된 팩스는 관리자 이메일을 통해 아웃룩이나 웹메일에서 받아보실 수 있습니다. 이번 기회에 메일과 팩스를 연동하는 서비스를 구축해 보시기 바랍니다.


상품 구입 안내
  • 시행일시 : 2007년 12월 20일(수) ~ 2008년 1월 11일(금)
  • 제공상품 : 팩스모뎀(1채널)+팩스서버+세팅
  • 제품설치 : 방문설치 (1월 7일 이후 부터 순차적으로)
  • 공급가격 : 1,650,000원 (VAT 포함)
  • 크리스마스 선물 제공 : 아웃백 5만원권 상품권 2매
고객사 준비사항
  • 메라크 메일서버
  • 1회선의 국선(전화회선)
  • 첨부파일(워드, 엑셀) 팩스 발송이 필요한 경우 : MS-OFFICE (서버의 OCR 탑재용)
신청방법

  • 신청은 팩스나 이메일을 통해 발주서를 보내주시면 되며 발주시 제목에 "메라크 팩스 구입"이라고 기입하여 주십시오.
  • 이메일 신청 : sales@softmail.co.kr
  • 팩스로 신청 : 02-3486-9331
  • 전화문의 : 02-3486-9220


주문전 팩스를 테스트해 보고자 하는 경우 별도 연락주시면 팩스를 전송해 볼 수 있도록 테스트 계정을 오픈해 드리도록 하겠습니다.


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ICEWARP 글로벌 이메일 서버 플랫폼으로 한국내 3천여 고객사가 운영 중인 구축형 메일 서버 솔루션, 윈도우 및 리눅스 운영체제 지원, 가상화 엔진 탑재, 또는 SaaS용 메일 운영이 가능합니다.

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"메라크 메일서버를 사용하고 있는데 영업부서에 수신한 메일을 팩스로 보내고자 합니다. 영업부에 직원이 10명정도 되고 각각 개인메일을 갖고 있지만 sales@aaa.com과 같이 대표메일을 사용하여 영업부 직원들이 메일을 각각 수신하고 있습니다. 그러나 관련 메일이 sales@aaa.com 으로 수신할때마다 회사 내부의 팩스로 전달하고 싶습니다. 이런때 메라크 메일서버에서는 어떻게 조치하면 될까요?"

메라크 메일서버, 팩스서버와 통합 서비스 제공 가능

대충 이와 같은 팩스 서버와 메일서버에 대한 연동의 필요성이 있다면 메라크 메일서버에는 팩스 서버와 연동이 가능합니다. 팩스 서버는 메라크 메일서버가 설치된 서버에 있고 애플리케이션을 실행시켜 팩스를 보낼 수 있는 소프트웨어가 제공되어야 합니다.

예를들면 alt-n technologies의 RelayFax와 같은 팩스 서버를 메라크 메일서버의 컨텐트 필터에서 "애플리케이션 실행"으로 통합하면 이메일 송수신의 조건에 따라 특정 팩스로 팩스를 발송할 수 있습니다.



RelayFax 팩스 서버는 소프트웨어로 팩스 보드가 필요합니다  :

지원되는 팩스 보드는 Mainpine의 RockForce, Natural MicroSystems의 AG 시리즈, Commetrex의 M-4, Comtrpl의 RocketModem, Cantata의 TR1034, TruFax 등을 지원하고 있으며 팩스모뎀으로는 Best Data, Conexant, Creative, DLink(ATI), MultiTech, U.S.Robotics 등의 팩스 모뎀을 지원합니다.

메라크의 강력한 컨텐트필터 기능을 활용하면 팩스 뿐만아니라 SMS 단문메시지 발송과 같은 주변 서비스와 완벽하게 통합할 수 있습니다. 메라크 메일서버와 이런 통합에 대한 필요성을 느끼신다면 메라크와 통합작업을 수행하여 보십시오. 궁금하신 사항이 있으신 경우 문의하여 주시기 바랍니다.
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최근에 직장 내에서 메일의 사용과 활용이 상당히 많아지고 그 빈도나 가치가 꽤 높아지고 있는 것은 주지의 사실일 겁니다.

메일은 대부분 비즈니스에 있어서 중요한 통신 수단으로 자리잡고 있어 특히 외국과의 커뮤니케이션에 있어 거의 핵심 수단이라고 해도 과언이 아닙니다.

그러나, 메일은 즉시성 면에서 즉각적인 통신이 어렵기 때문에 중요하고도 시급한 업무에 있어서 메일을 발송하고 다시 전화를 걸어 확인을 하는 절차를 필요로하고 더군다나 컴퓨터가 없는 환경에서는 메일에 접근할 수 없는 단점이 있어 새로운 즉각적인 통지수단을 요하고 있습니다.

우리는 보통 일상적이거나 자주반복되는 업무에 있어 자동화나 메일을 통해 업무를 처리하고 전화와 같은 상대방과 직접대화하는 것을 어려워하거나 피하고 싶은 때가 있어 문자메시지를 통해 이를 해결하곤 합니다.



메일서버에서도 역시 메일을 받아 사용자에게 전달하지만 중요성이 높은 메일이나 특정한 사람이 보내는 메일을 문자메시지로 받아보고 싶을 때 이를 단문메시지로 처리하여 즉시성과 통지성을 높이고자 하는 기능을 부가적으로 사용할 수 있습니다.


다른 메일서버들의 경우 문자메시지(SMS)를 웹상에서만 발송할 수 있는 정도로 그치고 있으나 메라크 메일서버는 문자메시지의 송신과 수신을 모두 처리할 수 있어 업무상 더 많은 효과를 얻을 수 있습니다.

이에 대한 필요성은 저희 고객사인 (주)해태음료에서도 역시 그런 니즈를 갖고 있었고 대표이사께서 전국에 나가있는 우리 영업사원들이 새로운 상품이 출시되었을때나 새로운 정보를 알아야 할 때 전화나 이메일을 통해 전달하는 것은 현장을 뛰고 있는 사람들에게 그 정보를 즉시알 수 있는 것은 어렵기 때문에 문자메시지를 통해 필요한 정보를 즉각 수신하게 하고 자세한 정보는 나중에 이메일로 받아 보도록 시스템을 구축할 것을 현업부서에 지시하셨다고 합니다.

따라서, 메라크 메일서버를 사용하고 있었던 해태음료는 당사가 제공하는 문자메시지 서비스에 즉시 데모를 구축하여 메일서버와 SMS연동, 그리고 인사관리 프로그램과 SMS 연동을 추진하였고 메일서버와는 MS-SQL 데이터베이스로 인사관리 프로그램과는 오라클 데이터베이스로 연동을 완료하였습니다.

약 일주일간의 테스트를 거쳐 해태음료는 정식으로 문자메시지 서비스 계약을 체결하고 2007년 6월 7일부터 본 서비스를 시행하게 되었습니다.

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지난 6월 1일 메라크 초급운영자 과정에서 강의했던 내용 중 메일서버의 기본적인 프로토콜인 SMTP에 대해 공개합니다.

회사 내에 메일서버를 운영하고 경험하고 있는 메일서버 담당자들조차 SMTP에 대한 개념과 프로토콜을 정확히 알지 못한 경우가 많아 이를 이해하고 메일 서버를 통한 메일 통신에 대한 문제를 해결할 수 있는 기본 지식을 전달하는 목적으로 본 강의를 마련하였습니다.

일반적인 메일서버에도 동일한 개념이 적용되므로 다른 메일서버 운영자들에게도 도움이 되리라고 생각합니다만, 메라크 메일서버 강의 특성상 메라크 메일서버를 토대로 하여 진행하였습니다.

여러분의 많은 이해 부탁드리며 관심바랍니다. 감사합니다.




SMTP의 이해

오봉근 드림
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며칠전 블로터닷넷의 황치규 기자로 부터 블로그와 비즈니스 연계에 관한 주재로 취재 인터뷰 요청이 들어왔다.
인터뷰를 통해 다시 한번 나의 위치와 앞으로 나아갈 방향에 대해 되짚고 다짐하는 기회가 되어 내겐 꽤 유익한 시간이었다.

아래 이미지는 블로터닷넷에 올라온 인터뷰 내용이 탑페이지 메인 기사로 올라온 것을 캡쳐한 것인데 블로그에 다시 올린다는 것이 나로선 부끄러운 모습이라 고민이 아니 되지 않았다. 하지만 최근에 나와 비슷한 규모로 사업의 험준한 세상에서 열심히 일하시는 분들을 보면서 그 분들이 자기 분야의 최고의 전문가로서 활동하고 자부심이 대단하다는 것을 발견했고 그 분들로 부터 힘을 얻었던 경험을 이제 소규모 기업으로 비즈니스 세상에 뛰어드는 분들이 어떤 모티브가 되기를 바라는 마음으로 부끄럽지만 올려보기로 하였다.

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아래 내용은 블로터 닷넷에 올라온 전문이다 :

블로그로 고객지원하는 작은 기업 '소프트메일'    
블로그 활용해 고객 지원...교육용으로 범위 확대 예정 


홍보와 마케팅을 위해 기업 블로그를 도입하고 싶지만, 막상 하려고 하면 좀 막막하지요? 기업 블로그의 핵심 키워드중 하나는 고객들과 소통하는건데 이런 경험이 경험이 적다보니 막연한 두려움같은 게 있기 마련입니다.

이럴때 대부분의 사람들은 '남들은 어떻게 하나'란 생각으로 주변을 기웃거립니다. 벤치마킹할 상대를 찾아나서는거죠. 잘 모르면 일단 레퍼런스를 참고하는게 '딱'이니까요. 처음에는 다른 곳을 참고하면서 서서히 자기 색깔을 입혀나가는 것도 괜찮을 듯 합니다. 그리고 기업 블로그를 외부에 아웃소싱하는 것보다는 내부에서 소화할 수 있는 능력을 키우는 게 효과적인 방법이라고들 합니다.  "기업블로그, 신뢰를 앞세워 토픽을 장악하라"

저는 개인적으로 추천할만한 기업 블로그로 오픈마루스튜디오, 마이크로소프트, 에이콘 출판사 등을 꼽는 편입니다. 읽을만한 내용도 많고, 무엇보다 사람냄새가 진하게 풍겨서 좋습니다. 제가 언급하지 않은 기업 블로그중 다른 분들에게 소개할만한 곳이 있다면 추천 부탁드립니다.

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혹시 소프트메일이란 회사 이름을 들어보셨나요? 해외에 있는 분까지 합쳐 직원수가 3명인 보안 및 메일 솔루션 공급 업체입니디. 생긴지는 꽤 됐지만 홍보를 거의 하지 않아서 널리 알려져 있지는 않습니다. 무명에 가깝죠. 보안쪽을 오랫동안 담당했던 저도 안지가 얼마되지 않았습니다.

소프트메일을 알게 된 계기는 블로그를 통해서였습니다. 보안쪽 블로그를 찾아다니던중, 우연하게 이 회사 블로그를 발견했는데 꽤 다이내믹하다는 생각이 들더군요. 댓글이나 트랙백이 많다고는 볼 수 없지만 그렇다고 텅빈 느낌은 들지 않았습니다.

특히 눈길을 끈 것은 블로그의 용도였습니다. 소프트메일은 기술지원용으로 블로그를 운영하고 있습니다. 블로그와 기술 지원, 그리고 고객들과의 소통을 연결시킨 것이죠. 블로그를 하게 된 배경은 무엇인지 또 효과는 어떤한 지가 궁금했습니다. 이에 지난 14일 오후 강남에 있는 소프트메일 사무실을 찾아가 오봉근 사장과 이런저런 얘기를 나눴습니다.

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소프트메일이 블로그를 연 것은 지난해 10월입니다. 주변에서 권유를 받아 열게 됐다. 유명 블로거인 혜민아빠님이 강력하게 추천했다고 합니다.^^

"처음에는 포럼 형태로 운영했어요. 그런데 좀 폐쇄적인거 같더라구요. 그러던중에 주변에서 블로그를 해보라는 권유가 있었습니다. 살펴보다 고객지원에 블로그를 도입하면 좋겠다는 생각이 들더라구요. 지난해 10월에 열었는데, 지금은 고객들이 댓글도 종종 올려주곤 합니다."

오봉근 사장은 블로그의 효과에 만족하는 모습입니다. 특히 고객 대응이 쉬워졌다는군요. 같은 질문에는 블로그 링크만 걸여주면 되니까요. 이에 오 사장은 고객들을 위한 교육에도 블로그를 활용할 계획입니다. 블로그를 통해 커리큘럼을 만들고 동영상도 블로그에 올리면 괜찮을 것 같다는 판단에서죠.

앞서 말씀드렸듯 소프트메일은 직원이 3명뿐입니다. 더구나 한명은 해외에 있지요. 공급중인 어베스트 백신 솔루션 고객이 300개 정도되고, 메일 솔루션 고객도 1천여개에 달하는데 2명이 온라인 고객 지원을 감당하기는 무리가 있어 보입니다. 블로그는 이런 점에서도 효과적이라는게 오 사장의 설명입니다. 적은 인력으로 관리하면서 고객들과 비정형화된 소통을 할 수 있다는 이유에서였습니다. 중소기업들이 참고할만한 사례가 되지 않을까 싶습니다.

소프트메일을 잠시 소개해드리겠습니다. 이 회사는 보안과 메일 솔루션 사업이 양대축입니다. 보안의 경우 어베스트 백신과 UTM장비가 핵심입니다. 어베스트 백신은 시작한지 3년정도 됐고 UTM은 최근 선보였습니다.

어베스트 백신이란 이름이 좀 생소하시죠? 체코산 엔진을 탑재한 제품입니다. 개인 사용자들은 무료로 이용할 수 있고 기업들에게는 유료로 제공됩니다. 최근에는 기업을 겨냥한 어베스트 백신 서버 제품도 나왔습니다.

사용자수는 기업 고객이 300개, 개인 사용자는 어베스트코리아에서만 20만명이 제품을 무료로 내려받았습니다. 어베스트닷컴에서 내려받은 사용자가 포함되지 않았음을 감안하면 개인 사용자수는 20만명을 훨씬 넘어설 것으로 추정됩니다. 내려받은뒤 계속해서 쓰고있는지 여부는 별개의 문제이겠지만요.

그렇다면 어베스트는 개인 사용자 시장을 인지도 확보용으로 보고 있는 것일까요? 아닙니다. 광고를 통해 수익을 올리고 있기 때문입니다. 어베스트코리아 홈페이지를 보면 구글 애드센스가 달려있습니다. 결국 개인들에게는 제품을 무료로 주되 광고로 수익을 올리는 구조입니다.  안철수연구소가 빛자루프리를 통해 취하는 방식과 유사하다고 보면 됩니다.

소프트메일의 올해 매출 목표는 5억원입니다. 많지 않지요. 그러나 인원수를 감안하면 그렇게 적은 것도 아닙니다. 오봉근 사장은 인터뷰 말미에 최근 선보인 UTM 장비를 매우 강조했습니다. 사업의 무게 중심을 보안쪽으로 가져가겠다는 말도 남겼습니다.

소프트메일은 작은 회사입니다. 무명에 가깝습니다. 이에 이 회사가 블로고스피어를 통해 인지도를 끌어올렸으면 하는 바람입니다. 블로그라고 하는 커뮤니케이션 플랫폼마저 이름있고 큰 업체가 반은 먹고들어가는 구조가 뿌리내리면 안될테니까요.

원문 : http://www.bloter.net/_news/8df43068a99293a2


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1.     용어 정리



메일이
어떻게 송수신되는지 살펴 보기 위해 먼저 가지 기본적인 용어에 대해 정리하고 넘어가자.

 

l         메일 시스템 : 메시지를 전송하는 시스템을 총망라하는 용어로 하드웨어, 관련된 소프트웨어 등을 포함한다. 메일 시스템을 구성하는 요소들을 살펴 보면, 호스트, 물리적 네트워크, 인터넷 연결, 모뎀, 라우터, DNS 서비스, 메일 클라이언트 소프트웨어, 과금 소프트웨어, 모니터링 소프트웨어 등이 있다.

l         메일 소프트웨어 : 사용자의 메일 박스(사서함)으로 메일을 전송하고 계정을 구성하고 관리하는 소프트웨어 패키지를 뜻한다.

 

또한, 메일을 송수신하는데 사용되는 인터넷 표준 프로토콜은 다음과 같다.

 

l         SMTP : Simple Mail Transfer Protocol. MTA(Mail Transfer Agent) 이메일 클라이언트가 메일 송수신을 위해 사용하는 프로토콜.

l         POP(POP3) : Post Office Protocol. POP3 서버가 사용하는 프로토콜로 이메일 클라이언트가 메일을 다운로드할 있게 해준다.

l         IMAP(IMAP4) : Internet Message Access Protocol. 메일 서버에 저장된 이메일을 액세스하는 방식 하나로 클라이언트 이메일 프로그램(예를 들면, 아웃룩 익스프레스) 원격지에 저장된 메시지를 실제로는 전송하지 않고 마치 로컬 영역에 있는 것처럼 액세스할 있게 해주는 방식이다. 따라서, 불필요한 데이터 전송을 줄여준다.

l         DNS : Domain Name System. 모든 호스트들은 인터넷 주소(예를 들어, 211.123.231.222) 가지게 되는데 실제 사용자들이 이러한 숫자를 사용하기에는 어려움이 많기 때문에 IP 주소를 적절한 도메인 이름으로 매핑하여 주는 것을 말한다. 각각의 도메인 이름들은 자신만의 이름공간을 관리하도록 구성되어 있다.

 

메일 서버 소프트웨어는 사용자의 메일박스로 메일을 라우팅하여 배달하는 소프트웨어 프로그램으로 대표적인 예를 들면, Sendmail/Qpopper, Post.Office, InterMail 등이 있다. 메일 서버 소프트웨어는 보통 다음의 구성요소들로 이루어져 있다.

 

l         MTA 서버 : Mail Transfer Agent. 메일 배달을 위해 매일을 허용하고 클라이언트가 다운로드할 때까지 저장하고 또는 다른 MTA 서버로 전달하는 기능을 수행하는 서버 소프트웨어. 보통 SMTP 프로토콜만을 이용한다.

l         Message Store 서버 : 이메일 클라이언트가 메일을 수신하기 까지 메일을 저장하는 저장소.

l         클라이언트 액세스 서버 : 메일 저장소에서 메일을 가져와 이메일 클라이언트에게 전달하는 역할을 수행한다. 보통 POP IMAP 사용된다.

 

사용자가 이메일을 송수신하는데 필요한 소프트웨어를 이메일 클라이언트 소프트웨어라고 한다. 이메일을 이용하는 방법은 대표적으로 2가지 방법이 있다.

 

l         메일 : daum.net 같은 인터넷 브라우저를 통해 메일을 송수신하는 방법. 메라크 메일 서버에서도 웹메일을 지원한다.

l         Outlook Express : Microsoft 제공하는 인터넷 메일 클라이언트 프로그램으로 메일 송수신(POP IMAP)뿐만 아니라, 뉴스그룹까지 사용이 가능하다.

l         Outlook : MAPI 클라이언트 프로그램으로 주로 Exchange 서버 환경에서 사용된다.

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최근 메일로 유포되는 트로이목마중에 제목이 "Internet Explorer 7.0 Beta"라는 것이 있습니다.

이는 Win32:Agent-CJR [Trj]이란 트로이목마로 발신자가 admin@microsoft.com 으로 발송되며 메일 본문에는 아래 이미지와 같이 마이크로소프트에서 보낸 정상적인 인터넷 익스플로러 7.0을 다운로드하라는 메일로 위장하고 있습니다.
사용자 삽입 이미지

이와 같은 메일을 받는다면 위의 이미지를 클릭하면 "http://gojenola.com/images/update.exe" 와 같은 실행파일을 다운로드하여 자신의 PC에 설치하게 됩니다.

이런 경우 자신의 PC는 좀비가 되게 되어 해커 또는 스패머의 PC로 전락하게 됩니다.

주의하시기 바라며, 참고로 어베스트 백신에서는 이 파일을 다운로드할 때 바이러스 경고를 보여줍니다.

감사합니다.
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얼마전(2007년 4월 1일) securityspace.com에서 메일서버 설문 조사를 실시했습니다. 메일서버를 선택하는데 도움이 되었으면 합니다.

보고서  개요

이 조사는 인터넷 상에서 사용되고 있는 알 수 있는 모든 메일서버에 관한 조사이고 웹을 통해 수신 메일서버로 사용된 메일서버(MX레코드에 등록된)에 관하여 조사된 것입니다. 소프트웨어를 통해 자동으로 매월 한번만 유일하게 메일서버에 접속해서 "220-" 메시지를 보여주는 서버에 대한 통계 결과입니다.

기본 응답 통계

DNS에 MX레코드에 등록된 메일서버에 접속할 때 메일서버들은 각기 다른 응답을 하게 됩니다. 원격지 서버가 운영되지 않거나 접속이 거부된 경우는 "220 " 응답을 보여주지 않으며 일부 메일서버는 자신의 메일서버가 어떤 종류인지를 보여주지 않는 경우를 포함하였습니다.

Description> Number of Servers Percent
Total Number of MX Servers Queried 1,701,203    100.0%
Number of Servers that didn't respond 244,655 14.38%
    Server didn't open socket 235,838 13.86%
    Server didn't provide banner 8,817 0.52%
Server provided banner 1,456,548 85.62%
Server banner identifies software in use 904,142 53.15%

전체 1,701,203개의 서버를 조사했으며 이 중 소프트웨어 식별된 응답은 904.142개의 서버입니다. 식별된 메일서버 들에 대한 쿼리 결과는 다음과 같습니다. 전체 메일서버 중 상위 15개만 표시했으며 전체 내용은 http://www.securityspace.com/s_survey/data/man.200703/mxsurvey.html 에서 확인해 볼 수 있습니다.

Server Type Number of Servers Percent
Sendmail 281,497 31.13%
Microsoft 193,319 21.38%
Exim 170,543 18.86%
Postfix 125,311 13.86%
IMail 34,339 3.80%
MDaemon 21,766 2.41%
MailEnable 19,866 2.20%
Merak 8,645 0.96%
Lotus Domino 8,096 0.90%
CommuniGate Pro 5,180 0.57%
Trend Micro 4,842 0.54%
WinWebMail 4,368 0.48%
Kerio 4,324 0.48%
GroupWise 4,054 0.45%
ArGoSoft


메라크 버전별 통계

Merak (8,645 servers) 
- 8.0.3 : 1 ,930 (22.33%)
- 8.9.1 : 1,776 (20.54%)
- 8.5.0 : 1,008 (11.66%)
- 8.3.8 : 445 (5.15%)
- 7.4.5 : 403 (4.66%)
- 7.5.2 : 327 (3.78%)
- 7.6.4 : 312 (3.61%)
- 8.9.0 : 245 (2.83%)
- 7.4.2 : 195 (2.26%)
- 8.2.4 : 178 (2.06%)
- 7.2.0 : 173 (2.00%)
- 6.2.1 : 126 (1.46%)
- 8.3.0 : 110 (1.27%)
- 7.4.0 : 102 (1.18%)
- 7.6.1 : 94 (1.09%)
- 기타 : 1,221 (14.12% )



메라크는 전체 조사 대상 가운데 0.96%를 차지하여 8위의 위치에 있습니다. 실제 전세계에 인터넷의 메일서버로 사용되는 메일서버를 전수조사한 것이 아니기 때문에 전체를 의미하지는 않습니다. 하지만 백만대 이상의 표본을 갖고 있기 때문에 현실을 반영하고 있다고 생각하셔도 무방합니다.

국내에서도 이미 1,000여 고객사가 메라크 메일서버를 사용하고 있으며 다른 국내 경쟁 제품들은 안타깝게 보이지 않고 있습니다.

감사합니다.

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2007년 4월 19일(목) - 오늘 부터 저희쪽으로 들어오는 메일중에 사용자 PC를 해킹할 위험성이 높은 트로이목마를 첨부한 메일이 수신되고 있습니다.

이 메일은 제목에 "Mail server report"라고 표시되며 첨부파일명은 "Update-KB500-x86.zip"과 같이 압축파일로 들어옵니다. 이 파일의 크기는 19KB이며 zip 파일로 압축된 실행파일입니다.

주의하시기 바랍니다.

제목 : Mail server report
본문 :
Do not reply to this message

Dear Customer,

Our robot has fixed an abnormal activity from your IP address on sending e-mails.
Probably it is connected with the last epidemic of a worm which does not have patches at the moment.
We recommend you to install a firewall module and it will stop e-mail sending. Otherwise your account will be blocked until you do not eliminate
malfunction.

Customer support center robot
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  • 흐릿한 눈 2007.04.19 16:19  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 오늘 같은 메일을 받았는데, 처음엔 뭔가하고 정말
    유심히 봤습니다. 그리고 해당 파일을 열어봤는데,
    0_WARNING.HTM 파일이 들어있고, 파일 내용은 이렇더군요.

    ANTI-VIRUS DETECTION ALERT
    The anti-virus scanner was triggered by this file. The file was not cleaned and has been removed. See your system administrator for further information.

    Context: 'UPDATE-KB6765-X86.EXE'
    Detection(s): 'W32/Stration.dr (virus)'

    Copyright © 1993-2003, Networks Associates Technology, Inc.
    All Rights Reserved.
    http://www.mcafeesecurity.com

    검색하다가 이곳을 발견했는데, 열어본 김에 댓글에
    달았습니다. ^^

정크메일의 제거


소개 (Introducing)

어떤 ISP의 메일 시스템 관리자에게 사용자와 고객의 불만 사항 중에 첫 번째 원인이 무엇인가를 질문하여 본다면, 모든 대답은 당연히 스팸(spam) 때문이라고 말할 것이다. 온라인 사회로 빠르게 확산되고 있는 환경에서 원치 않는 정크 e-mail(스팸)은 2가지 중요한 점에서 ISP에 특히 곤란한 문제를 제기한다:

·  고객 불만족
정크 e-mail 을 반복적으로 수신하여 성가시거나 화가 나는 고객들은 그들의 메일박스를 쉽게 취소하거나 때때로 메일을 사용하기 위해 ISP 를 바꾸기도 한다. 가입자의 혜택을 못 받는 결과 때문에.

·  시스템 전체비용(System overhead)의 증가
계속해서 증가하는 벌크 메일(bulk e-mail)의 수를 처리하는 것은 수용 가능한 서비스를 유지하기 위해, ISP 메일 시스템의 자원상에 아주 큰 부담을 주어 단순하게는 시스템 추가 비용을 요구하도록 한다. 이것은 격렬하게 경쟁하는 시장에서 그들의 하드웨어 예산을 가장 효과적으로 사용하여야 하는 중소형 ISP 에게는 심각한 위협이 된다.


월드 와이드 웹의 상업화 증가에 따른 피할 수 없는 부산물인 정크 메일러(Junk emailers)는 합법적인 e-mail 로부터 스팸을 제거하기 어렵도록 인터넷 공개 표준 및 프로토콜을 침해하고 있다. 스팸을 완전히 제거하기 위한 기술이 존재하지 않는 동안, 전략과 기술은 일반적인 스팸 침투의 원천을 방어하고 그것이 발생되었을 때 시스템 운영에서 스팸의 충격을 최소화하도록 관리자를 돕기 위해서만 존재한다고 볼 수 있다.

ISP 들의 독특한 메시징 요구사항을 완벽히 성공적으로 이행하는 단 하나의 회사로서, Software.com 은 스팸에 관련된 이슈들을 광범위하게 연구하였고, 산업 선도 메시징 서버로서 효과적인 방어가 가능하도록 통합해 왔다 :

·  인트라넷과 중소형 ISP를 위한 메일서버
·  대규모 ISP와 통신업체를 위한 대규모 통신사용을 위한 메일서버


이런 전문적인 기술과 다음의 토론은 증가하는 병충해의 분류와 기초적인 원천(직접적인 스팸 공격, 메일 릴레이)을 검토하기 위한 것이며 이것들에 대한 효과적인 증명된 전략을 확인해 보고자 하는 것이다. 이들 고려사항과 전략은 향후 구축할 메일 서버를 평가하는데 사용될 수 있다.

스팸 블락킹 및 필터링 (Spam Blocking and Filtering)
사용자의 메일박스 계정을 어지럽히는 스팸의 괴로움으로부터 내부 사용자를 보호하는 것은 메일 시스템 관리자의 중요한 책임이다. 메일 방어의 목적은 내부 메일 도메인 사용자에게 전송되는 메시지의 전달을 거절하기 위한 것이다. 즉, 내부 사용자에게 불필요한 정크 메일의 전송을 보호하는 것이다.

스팸 방어 전략 (Spam Blocking Strategies)
효과적인 메일 방어 능력은 발신자의 이름이나, 도메인, 완전한 주소로 지정된 발신자의 "블랙리스트" 기준에서 서버가 접속을 끊거나 메일을 거절하도록 만드는 것이다. 그리고 이상적으로는 필터링의 각각을 수정할 수 있어야 한다 : 특정한 도메인에 있는 발신자에서 개별 계정에 이르기까지.

메일 방어는 지정된 IP 주소와 IP 네트워크로부터 모든 네트워크의 접속을 거절할 수 있어야 한다. 또한, 이러한 블랙리스트 시스템으로부터 메일의 허락을 방지하는 것이다. 이것은 관리자가 다른 시스템으로부터 접속을 거절할 목적으로 시스템에서 많은 SMTP 접속을 열기위한 악의 있는 "서비스 거부(denial of service)" 공격을 방어하기 위한 것이다.

메일 방어(blocking)는 차단된 시스템과/또는 사용자로부터 합법적인 메일을 포함한 모든 메시지의 전송을 막기 때문에, 이들 특징은 알려진 공격자에 대항하기 위한 특수한 경우에 사용하는 것을 추천한다.


메일서버에서의 스팸 방어 (Spam Blocking)

메일서버는 블랙리스트를 위한 발신자 주소를 지정할 수 있는 유연성 있는 분류 옵션을 제공한다. 특정한 발신자 주소(주소를 통한 SMTP 메일)는 메시지의 거절이나 접속 해제를 하기 위하여 블락킹 규칙과 정확한 일치 여부를 비교한다.

메일서버는 메일을 차단하기 위한 4 가지 다른 분류의 사용을 허락한다: IP 주소, e-mail 주소, 도메인, 사용자 이름. 이들 옵션은 메일 시스템 관리자가 반-스팸 차단을 위해 각각의 내용을 조정할 수 있다.

·  IP 주소에 의한 방어.

IP 주소로 정의된 특정 컴퓨터나 네트워크로부터 메라크에 모든 SMTP 네트워크 접속을 방어하도록 허락한다. 네트워크 접속이 인정될 때, 메라크는 이 필드에 있는 트정 IP 주소 목록에서 접속 시스템의 IP를 검사한다. 만약 접속 시스템의 IP 주소가 목록에 있다면, Post.Office는 접속을 거절한다. 합법적인 사용자 접속을 저해하기 위한 ISP 서버에 공개된 많은 SMTP 접속을 하는 "서비스 거절 (Denial of Service)"의 공격을 방어하는데 유용하다.

·  E-mail 주소에 의한 방어.

회신 주소로 설정되어 있는 수신 메일(incoming mail)의 차단을 허락한다. 메시지를 수신할 때, 메라크는 블랙리스트에 있는 e-mail 주소의 목록에서 각각의 메시지 에 붙어 있는 회신 주소를 검사한다; 만약 회신 주소가 목록에 있다면, 메라크는 메시지의 수신 주소가 존재하지 않는다는 것으로 발신자 시스템에 경고를 알려주고 그 메시지를 거절한다.

·  도메인에 의한 방어.

회신 주소로 동봉된 도메인에 근거한 수신 메일차단을 허락한다. 메시지를 수신할 때, 메라크는 블랙리스트 도메인의 목록에서 각각의 메시지 상에 있는 회신 주소 도메인을 검사한다; 만약 회신 주소의 도메인이 목록에 있다면, 메라크는 메시지를 거절하고 보낸 메일이 최종 주소에 보내지는 것이 허락되지 않았다고 발신자에게 알려준다.

·  사용자 이름에 의한 방어.

한 개 이상의 특정한 사용자 이름(사용자 이름은 e-mail 주소의 @ 심볼 왼쪽에 있는
부분)을 포함한 e-mail 주소로 메일 수신을 차단하는 것을 허락한다. 머 사이에 일반적인 스팸 발신 연습을 위해 다른 여러 개의 도메인에서 사용하여 메시지를 발신하는 정크 메일을 배포하는 사람들로부터 유용하다. 메시지를 수신할 때, 메라크는 블랙리스트 사용자의 메시지의 회신 주소 사용자 이름이 있는지를 검사한다; 만약 이름이 목록에 있다면, 메라크는 메시지를 거절하고 보낸 보내지는 것이 허락되지 않았다고 발신자에게 알려준다.


메일 릴레이 예방 (Mail Relay Prevention)

메일 릴레이는 내부 메일 도메인의 하나에 주소가 없는 메시지가 메일 서버로 전송될 때 발생한다. 이것은 메일 서버의 가장 일반적인 행동이며, 사용자가 어떤 e-mail을 원거리 메일 도메인에 있는 사용자에게 보낼 때마다 발생된다. 그러나, 원거리 서버를 통한 릴레이 메일은 정크 메일을 배포하는 사람에 의해 일반적 전술로 사용되며 목표 메일 서버의 처리능력을 저하시키는 원인을 제공한다.

메일 릴레이는 SMTP 프로토콜의 개방 표준에 의해 만들어 질 수 있다. 설계에 의해, SMTP 서버는 메일 클라이언트로부터의 네트워크 접속, 네트워크(또는 인터넷)상의 어디에서의 메dlf 서버의 접속, 그리고 접속 시스템으로부터 e-mail 메시지를 수신하는 것을 허락한다. 만약 이런 메시지들이 내부 사용자 주소로 보내진다면, 서버는 정확히 그들을 배달할 것이다.

(예를 들면, POP3 메일박스로) 그러나, 메시지가 내부 사용자가 아닌 사람에게 전송된다면(수신 메일 서버에 의해 관리되지 않는 도메인에서) 전송을 위해 적합한 메일 서버로 메시지를 반드시 재전송(릴레이)할 것이다.

이 처리과정은 다른 인터넷 호스트 사이에서의 모든 e-mail 트래픽을 처리하는 백본(backbone) 이라고 할 수 있다. 예로써, Bob 의 메일 클라이언트를 메라크와 같은 시스템 메일 서버로 운영하는 myisp.com 호스트 SMTP 서버 (outgoing mail)로 사용할 때 무엇이 일어날지 생각해보자. 만약 Bob 이 mary@otherisp.com 의 Mary 에게 e-mail 을 보낸다면, 그의 메일 클라이언트는 라우팅 헤더를 검사하기 위해 myisp.com 에 SMTP 접속을 열어 메시지가 다른 otherisp.com 으로 가야할지를 결정하고, 그런 후 그 메시지를 보내기 위한 호스트로 접속을 열게 된다. Myisp.com 에 사용자의 주소가 지정되지 않았기 때문에, 그 호스트 상에 있는 Post.Office 는 마지막 행선지에 메시지를 간단히 릴레이 한다; 만약 갖고 있지 않다면, Bob 의 e-mail 은 Mary 에게 전혀 배달되지 않는다.

메일 릴레이가 메일 서버의 운영에서 필수적이고, 가장 일반적이고 대부분이 사용하지만, 이런 기능이 악용된다면 ISP 에 큰 문제를 발생시킬 것이다. 가장 일반적인 악용의 형태는 도메인 밖으로부터 사용자가 그들의 SMTP 서버를 도메인 메일서버로 사용하여 벌크 메시지를 릴이할 때 발생된다.

·  모욕적인 내용을 가진 릴레이는 순수한 사용자에게 쉽게 전송될 수 있고 메시지의 원본 추적을 종종 어렵게 할 수도 있다. 2가지 방법에서 목표된 메일 서버에 반대의 영향을 줄 수도 있다 : 메일 서버는 반드시 모든 스팸 메시지(수 천건)를 재전송하고 처리 하기 때문에, 그들의 e-mail을 위한 이 서버에 의존적인 사용자들 의 메시지를 전송하거나 수신하기 위해 일시적으로 사용이 불가능 해질 수도 있다.

·  릴레이 메일 서버는 결과적으로 인터넷 사회에서 받을 가치가 없는 나쁜 광고의 스팸으로 인해 실수를 하게 될 수도 있다. 그러므로 메일 릴레이를 제한하는 것은 스팸을 방지하기 위한 메일 시스템 관리자에게 있어 매우 중요한 이슈가 된다.


릴레이 예방 전략 (Relay Prevention Strategies)

강한 메일 서버는 특별한 시스템이나 도메인으로부터 메일 릴레이를 제한할 수 있을 뿐만 아니라 예외적인 시스템이나 도메인을 제외한 모든 릴레이를 허락하지 않는 반-릴레이 시설을 갖고 있어야 한다. 또한 이상적으로는 메일 시스템의 관리자가 제한된 릴레이 메일을 전송할 수 있도록 환경 설정을 정의할 수 있어야 한다.

이런 규칙에 있어서의 예외는 IP 주소(특정 호스트의 릴레이 허락이나 제한)와 도메인(특정도메인에 있는 모든 사용자의 릴레이 허락이나 제한)에 의해 정해질 수 있다. 어떤 도메인을 포함한 메일 클라이언트의 반송 메일 주소를 사용자가 쉽게 수정할 수 있기 때문에, IP 주소로 릴레이를 제한하는 것은 일반적으로 더욱 정확한 전략이다.

제한은 반드시 예방(prevent)을 의미하는 것은 아니라는 것을 명심하기 바란다. 최대의 유연성을 위해, 위 규칙을 가진 릴레이 메일의 제한은 처리와 전송을 위해 허락된 상태를 계속해서 유지하여야 한다. 릴레이 예방과 관련한 두 번째 규칙 조합은 제한된 릴레이 메일을 수신하는데 있어 도메인을 정하기 위해 필요하다. (예를 들면, 다른 도메인을 위한 백업으로서 메일서버가 사용되는 경우에서).


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SpamCon: ISP들의 스팸과의 싸움
 

기술팀은 전세계 ISP들의 뒤에서 일하고 있으며 보통 스팸으로 알려진 원하지 않는 e-mail 대해 그들이 얼마나 경멸하고 있는지 의회에서 알리기를 원합니다. 그들은 이틀동안 여기에서 안티-스팸 솔로건을 등에 T-셔츠를 입고 인터넷 전반에 대해 기술적으로, 법률적으로 사회적 영향에 대해 논쟁하였습니다.

 

스팸의 우리에게 있어 정확히 문제입니다.  냉담한 효과를 얻는데 있어 정확히 스팸이 작용하고 있습니다.”라고 보스톤의 통신사인 RCN 근무하는 Ava Pettit-Mountain 말하고 있습니다.

 

그녀는 RCN 네트웍을 통해 전달되는 수십만 건의 정크 e-mail 메시지에 대한 고객의 불평에 대한 상담에 대부분의 근무시간을 소비하고 있습니다. 비록 그녀의 일이 대부분이 인터넷 헤커를 추적하지만, 매일 매일 쌓이는 고객 불평에 대한 전화 상담에 대한 기록을 정리하는데 하루의 절반을 소비하고 있다고 합니다.

 

많은 고객들은 매직 버튼을 원하고 있습니다. 우리는 e-mail 차단을 위한 일부 메커니즘을 갖고 있지만 우리는  그것에 관해 보수적 생각을 갖고 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.


Earthlink
으로 부터 UUNet 기술에 이르기까지 ISP에서의 서비스 남용/오용 관리부서에 근무하는 직원들이 컨퍼런스에 참석하여, 종종 불법적이고 비윤리적인 목적의 메일과 같은 대량 e-mail 마케팅에 의해 발생된 문제들을 극복하기 위한 비슷한 이슈들에 대해 논의하였습니다. 비록 대부분의 SpamCon 참석자들은 이런 문제를 해결할 있는 방법이 거의 없다고 말하고 있습니다. 그들은 그런 해답을 찾고자 합니다.

 

기술자들은 기술로 이런 문제를 해결할 있다고 말합니다. 그리고 소비자들은 스패머들을 거의 잊고 산다고 합니다."라고  Suespammers.org 설립자인 Tom Geller 말하였습니다.

 

그러나, 스팸에 대한 솔루션을 찾는 것은 대부분의 사람이 난제로 남겨 놓은 것입니다. US 의회는 이슈에 대한 행운이 없는 같습니다. 수요일 US 주택 대표부는 원치않는 정크 메일에 대하여 소비자를 보호하기 위한 예산을 삭감하였습니다.

스패머를 방지하는 책임을 갖고 있는 여러 미국 정보 기관 중에 하나인 연방 무역 의회(FTC) 대표자는 목요일 벌크 메일과 싸우기 위한 소비자를 돕기위한 자원이 제한적이라고 말하였습니다.

 

"우리는 법을 만들지만 그것을 대행하지는 않습니다라고 FTC 소비자 담당부서의 직원인 Jennifer Mandigo 말했습니다. 그러나, FTC 이미 의회가 어떻게 시행할지 정하고 있다고 말했습니다.

 

ClickYu라는 회사가 메일 관리 소프트웨어인 Spamex라는 제품을 시연하였습니다. 이것은 사용자의 메인 계정으로 메일을 전달하는 메일박스를 수차례 쓰다가 버릴 있는 임시 메일 주소를 만들 있는 소프트웨어 입니다. 너무 많은 스팸이 임시 메일주소로 오면    메일주소는 바로 없어집니다. 불행히도 소프트웨어는 임시 이름으로 메시지를 발송하기 때문에 누군가 스팸을 보내기 위해 사용될 있고 무심코 메일 주소에 대해 기억을 못하고 지나칠 수도 있다는 것이 문제입니다.

 

메일 메시지를 인박스에서 차단할 있는 필터링 소프트웨어도 시연되었습니다. 스팸-차단 기술을 갖고 있는 Postini사는 메시지 전달 프로그램을 발표하였습니다. Brightmail 비슷한 메일 차단 서비스를 발표하였고 Rockliffe 스팸을 필터링하는 메일 서버 소프트웨어를 시연하였습니다.


마케팅 산업에 대한 스팸의 정책 개발에 참여하고 있는 Nachman Hays 그러나 많은 기술적 솔루션이 나온다고 하더라도 직접 메일 마케팅을 사용하는 사람들과 직접적으로 싸우는 것이 최선의 방법이라고 말합니다.” 많은 회사들이 제품이나 서비스를 광고하는데 벌크 메일은 특정 고객에 대한 메일 발송은 매우 효과적입니다. 많은 마케팅 전문가들이 비너스를 사용합니다. 왜냐하면 그들은 적은 비용으로 대량 메일을 배포할 있다는 오산에 빠져 있습니다.

네트웍은 무료 자원이 아닙니다. 누군가 인터넷 상에서 무엇을 한다면 반드시 비용을 지불는 것입니다. 항상 메일을 보내는데는 비용과 관련이 있습니다.”라고 Gavin 말합니다.

 

비용이 어느 정도인지 계산하기가 어렵지만, 네트웍 상에서 발송된 엄청난 양의 데이터를 처리하는데 ISP 자원을 사용하고 있습니다. 또한 ISP 통해 스팸을 다운로드한데 드는 고객의 시간과 비용이 상당히 발생합니다. 사실 유럽은 매년 스팸을 보기 위해 인터넷에 접속하는데 소요된 비용을 80억달러에 이른다고 스팸비용을 보고한적이 있습니다.

 

1990년대 초부터, AOL 고객 서비스에 대한 첫번째 사업을 시작하였을 , 인터넷은 직접 마케팅에 대한 금광이 되었습니다. Ponzi 피라미드와 같은 마케팅 사기가 급속히 웹과 신문 광고로 이전되었습니다. 고객들에게 많이 배포되고 싸기 때문이었습니다. 정보, 마케터, 소비자들이 솔루션에 관한 공동의 관심자가 없다면 스팸에 대한 처리 방법은 없을 것입니다.

 


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Tag 메일, 스팸

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회사에서 메일을 운영하는데 있어 소요되는 비용에 대한 자료입니다

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CNI
는 일반적으로 1000명의 메시징 사용자보다 더 많은 사용자를 갖고 있는 대규모 조직에서의 시장 연구를 목적으로 하고 있습니다. 그러나, 우리는 최근 100명에서 1000명 사이의 메시징 사용자를 보유하고 있는 중간 규모의 기업에 대해 연구를 하였습니다. (우리의 연구는 평균 420명입니다.) 이 시장 조사 연구는 중소형 조직에서 직면한 메시징 비용이 다른 규모의 기업과는 어떻게 다른지를 조사하고자 하는 것입니다.

 

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중급 규모에서의 관리 비용이 더 크다
중급 규모의 기관에 대한 연구에서는 대규모 조직보다 중급 규모의 기관이  더 높은 메시징 관리가 필요하고 더 많은 메시징 비용이 지출되는 것으로 나타났습니다. 100명에서 1000명의 메시징 사용자를 갖고 있는 회사에서는 1000명당 4.2명의 관리자가 필요하고, 대규모 조직에서는 1000명당 1.4명에서 1.9명의 관리자가 필요한 것으로 조사되었습니다. 관리자당 평균 연봉이 $91,800이 될 때, 중소규모의 회사는 사용자당 $386의 관리비용이 발생하고 대기업에서는 사용자당 $129에서 $174정도의 메시징 관리 비용이 발생합니다.

중간 규모의 기업에서 더 높은 비용이 발생하는 것은 더 낮은 효율성에 기인합니다. 일반적으로 대기업에서 한명의 메일 관리자는 500명 이상을 관리, 유지할 수 있습니다. 그러나 중간급 회사의 경우 관리자의 모든 역량을 발휘할 수 있는 효용성이 떨어집니다. 왜냐하면 시스템을 관리할 수 있는 관리자가 충분하지 못하기 때문입니다.

 

  

시스템 다운시간은 중간 규모의 기관에 더 많다
일반적인 중간 규모의 회사는 갑작스러운 또는 계획하지 않은 시스템 다운이 매월 1.8건이 발생합니다. 일반적으로 다운 시간은 평균 48분입니다. 위의 그림은 대규모 기업과 중급 규모의 기업에 대한 비교를 나타낸 것입니다. 그러나, 중간 규모의 기업들은 대규모 기업의 31~34%에 이르는 사용자의 충격에 비해 사용자의 71%가 시스템 다운으로 영향을 받고 있습니다.

중간 규모의 기업에서의 다운 시간에 따른 더 큰 충격은 많은 중소기업의 모든 사용자들이 하나의 서버에서 모든 것을 사용하고 있다는 사실입니다 반면에 대규모 조직은 사용자들이 더 많은 서버들로 분산되어 있습니다. 단일 서버에서의 시스템 오류는 대기업의 사용자들보다는 보다 작은 규모의 기업에서 사용자들에게 더욱 치명적입니다.

 

 

 

결론

 

  • 크라이언트/서버 시스템의 출현으로 중소규모의 조직은 더 많은 다운 시간이 발생하게 되었습니다. 예를 들면, 파일-공유 기반의 시스템에서는 일반적인 서버는 약 100명 정도까지만 지원할 수 있도록 운영되었습니다. 400명의 사용자가 있는 조직의 경우 4대의 서버를 가지면 되는 것이지요. 그러나, 파일-공유 시스템이 클라이언트/서버 시스템으로 대체되었을 때, 일반적으로 모든 사용자들은 단일 서버 시스템으로 병합되었습니다. 그 결과는 하나의 시스템의 오류가 더 많은 사용자에게 영향을 주게 되었습니다. 이는 클라이언트/서버 시스템에 의해 제공된 보다 큰 가치에 의해서 가려졌습니다만 클라이언트/서버 시스템의 출현 이전보다도 다운 시간에 대한 비용이 더욱 크게 발생되게 됩니다.
  • 대규모 조직보다 중소규모 조직에서의  아웃소싱은 더욱 큰 장점이 있습니다. 왜냐하면, 메시징 아웃소싱 서비스는 대기업보다도 중소기업에서 더욱 비용의 효율화를얻을 수 있습니다. 중소기업은 그들의 메시징 시스템을 직접 관리하는 것과 메시징 시스템을 아웃소싱하는 것을 비교하면 분명한 비용절감 효과를 얻을 수 있습니다.
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